2022年度私域大会嘉宾最受欢迎金句和PPT！
在见实前段时间的2022年度私域大会上，有超过4.5万朋友们在线参与。
在一天的直播中，有超过30位嘉宾进行了深度分享，其中有来自平台方的最新私域洞察，有头部服务商的最新打法总结，有汽车、美妆、生鲜、鞋服、白酒等行业头部品牌的私域玩法总结。
此前我们已将部分嘉宾实录梳理完毕：
今天我们又将最受用户欢迎的金句和PPT汇总到了一起，希望对你做私域有帮助。嘉宾分享PPT以及大会两份超重磅白皮书，已同步在下方金山文档小程序共享，可直接点击下方小程序获取，嘉宾视频回放可点击文末“阅读原文”获取。
一
不同行业全域玩法总结
（生鲜、美妆、汽车、白酒、鞋服、乳品、零售行业）
01
《百果园如何用全域数字化，赋能品牌新增长》
百果科技轮值CEO 姚杨
1、百果园是围绕着单店经营的核心思路在做整体的数字化布局，我们永远在思考接触客户的第一触点，也就是门店线下与线上如何匹配？如何把门店打造成一个数字化、现代化、真正由总部支撑、门店一线店长与导购能进行更有利的销售和服务的体系。
2、“到家+到店”体系是百果园做交易的两个核心阵地：到家以30分钟内外卖配送服务展开；到店是通过团购、优惠券领取等等引流客户到店做核销。
同时依托整个数字化会员承载，最终要完成离店服务和销售。核心的离店私域经营，就是在企业微信加小程序内完成这么一套体系。
3、“营销如果精准到极致，其实是等于服务的”。所以我们要尽可能把营销做成一种关切，做成一种服务。背后可以通过用户分层，尽可能地细分人群，来匹配对应的活动策划、内容、文案，等等。
4、在这个时代，供应链的优势会越来越小，而且逐步掌握在头部品牌手里。广大中腰部品牌的机会点在哪里？就是从品牌的细分，客群的细分，从会员体系的搭建，会员的服务，来撬动销售，再去建设自己的供应链。
02
《名创私域的兴趣打法：从读懂到共创》
名创优品CMO 刘晓彬
1、营销终局：品牌共创，未来一定是用户塑造品牌的时代。让用户成为品牌“合伙人”打开营销新视角，将用户参与共创的内容打造成品牌传播的护城河。
2、用户参与共创的品牌更有生命力！打造产品和内容的「共创」，让消费者与品牌的关系从利益连结升华为更亲密牢固的情感连结。
3、坚持长期主义，私域用户资产不要过度追求短期变现，将其投资在品牌上将发挥出更大的杠杆效应和长期价值。
03
《亿级高端美妆私域2022从0-10的深度复盘》
233品牌私域CEO 严颢Roy
1、私域是在建立品牌的自有资产，底层是不断触达用户的能力。在建立用户资产和触达用户的基础上，我们主要有两个目的：
第一，减少对外部流量的依赖。现在平台流量越来越贵，依赖外部流量对品牌的长期建设有一定的风险。第二，优化和用户的互动能力。在此基础上，我们才能把用户体验和服务做得更好，达到长期稳定的品牌成长。
2、我们认为私域要去挖掘用户的两项价值，第一项是消费价值，我们会评估用户的转化率、消费频率、消费偏好等结果数据。第二项是传播价值，我们会评估用户的互动力、分享力、影响力、裂变能力、内容能力等等。
3、现在零售行业面临的挑战是：线上对线下的融合，线上和线下的脱节，因此很有必要做全渠道的私域。全渠道是从全局视角解决全局流量问题，以及全渠道是以用户视角提供用户流向选择。
04
《6个月GMV破千万，新锐美妆品牌的全域联动打法》
知定堂副总裁 钱晟轶 Asher
1、全网种草，私域承接。经营在私域，成交在全网。
2、搞好全域联动，就离全网种草、全网留存、全网销售也不远了。
3、内容营销五步法：人群选择、场景匹配、内容延展、话题互动、销售转化。
05
《私域业绩同比增长90%，千百度的私域从0-1这么构建》
千百度国际控股有限公司助理总裁 何铭
1、业绩增长90%的秘诀：成功案例很多，找到自己运营节奏才是硬道理。
2、我们私域运营推动的新范式革命算法：
算法一：GMV=UV（独立用户）×转化率×客单价；
算法二：私域价值=流量场×圈粉能力×粉丝变现率。
3、顾客心智三大运营场景：第一，导购运营：形象IP化+售后专业化+话术生活化；第二，社群运营：执行标准化+触达常规化+业绩数据化；第三，内容运营：内容多元化+输出UGC化+互动趣味化。
06
《技术赋能全域营销转型：挖掘品牌与用户的社交关系》
伊利消费者产品运营中台负责人 杨姗姗
1、人口结构的变化、消费者触媒行为的转变、数字化消费体验的升级等趋势，催生了更数字化的消费者运营模式。
构建全链条覆盖，全场景渗透，全域互联互通，全品类共享的数字化时代“四全运营体系”，要以消费者旅程为切入点，并赋能消费者运营可识别、可分析、可触达、可运营，以此提升品牌体验和用户体验。
2、在消费者建立品牌认同的基础上，要通过游戏化常态运营、高频内容触达、完善的会员体系和企微社群，吸引消费者停留，并引导消费者建立与品牌更长期的关系。
07
《汽车行业用户运营2.0》
氪智能科技副总裁 赵昱辉
1、短短一年时间极氪在全国线下已开设极氪中心、极氪空间、交付中心、联盟店铺等线下触点，这是行业从未有过的记录。线下触点不仅是展示品牌和产品，也是和用户建立强关系的场景，更是用户与用户彼此连接的桥梁。
2、每一位用户都是独立的智慧体，把主导权交给用户，从满足需求到共创需求。与用户一起创造，一起解决问题，通过平等和互动真正实现共创。
3、将活动系列化、IP化，强化用户参与深度及归属感，让社群体验更强，让用户与用户之间的联系更密切。成为朋友，圈层才有温度。
08
《揭秘：最神秘和赚钱的白酒行业私域》
李国庆私域合伙人&社交新零售创新中心CEO 黄生
1、白酒私域有两个特点，一是赚钱二是神秘。赚钱因为它有男版“口红效应”，神秘是因为以男性为主的私域相对是很多私域从业者的盲区。
2、白酒私域数字化升级，一定是顾客数据和网络销售过程数据，这两个东西才是能够破局的关键中的关键。
3、作为高毛利高复购的白酒行业，目前变现最好的方式是用个微来做承接。企微的战略定位并不是变现，而是作为资源的备份。
4、从本质上讲，白酒私域的变现核心，一定是靠销售驱动的 1V1方式，追求单客的长期消费的模型，来实现利润的最大化。
二
私域趋势最新洞察
（私域趋势观察和调研结果分析）
01
《私域2.0时代 零售行业趋势洞察与生态案例分享》
腾讯智慧零售服务商生态总经理 甘晓宇
1、腾讯智慧零售致力于成为商家“懂生意、有技术、能落地”的全域增长伙伴，通过构建端到端闭环能力：全域生意诊断与咨询、产品数字化构建落地、全域营销运营与落地陪跑，助力商家做好全域生意。
2、腾讯智慧零售 “STAR”模型，帮助商家实现三个关键运营指标的提升：第一，加速：人群资产流转；第二，分层：会员运营；第三，提效：品牌营销策略。
3、腾讯智慧零售坚持“被集成”战略，通过交易域、营销域、技术域、协同域四大能力，为私域生态提供底层技术支持。
02
《私域经济新洞察》
有赞联合创始人 蝎子
1、以消费者为中心，通过私域三角模型，并在过程中不断完善零售数字化系统，实现真正的新零售模式升级；基于“连接-触达-转化-忠诚”四类动作，不断细化内部组织能力，建造私域模式落地的基本作业流程。
这是整个私域经济的基本理论基础，也是有赞为中国商家提供私域运营解决方案的核心思路。
2、给商家朋友们的三点行动建议：
1）站在顾客视角，先梳理清楚当下的“顾客旅程”，再加入将要结合的社交电商场景，明确新的顾客旅程，和每个阶段的新增价值目标。
2）有清晰的内部协作机制和激励方式，以及明确的人才画像和成长方向，是新零售业务做成的必须条件。
3）规划出一个不断能看到阶段性成绩的业务节奏，再根据这个节奏逐步完善数字化系统，不急于一次性实施过于完美的数字化系统。
03
《2023：私域的困境与机遇》
见实科技CEO 徐志斌
1、我们观察，私域的路径一定是先工具，后系统，再精细化运营，再组织优化。但有趣的事情是SaaS系统有绝对的巨头，但工具没有。
2、如果从人才需求维度来看，2022年私域仍处于逆势增长中。据见实和前程无忧51Job联合发布的《2023私域人才需求与薪酬报告》显示，2022年私域岗位人才的招募数量是2021年的1.81 倍，2019年的近60倍。
3、在见实的年度私域调研中：整个2022年37.38%的企业成立了私域部门，在2021年的年底时这个数据还是21%，而在2021年初和年中时这个数字还分别是6%和7%；当私域营收每个月达到 50万时，企业一般就会开始大量的投入资源，预算，人力，这是一个分水岭数字。
04
《智慧经营，零售行业数字化价值见效》
微盟智慧零售数字终端运营负责人 昌圣恩
1、以见效为目标的智慧零售业务蓝图几大模块：1）业务设计 2）渠道构建 3）伙伴引入 4）标准建立 5）标准落地 6）进程管理 7）效果驱动。
2、智慧零售推行加速器解决方案：集“赋能、作业、管理、激励”于一体数字化运营系统，有效破解业务落地速度无法适配业务发展诉求的业务迷局。
3、微盟为零售企业助力孵化一支可持续的高人效零售业务团队：第一，对管理层：思维同频培训；第二，对导购：系统操作培训；第三，对导购：落地能力带教。
三
私域/全域最新玩法探索
（增长新玩法、经验交流）
01
《如何用触点管理倒逼会员体系重构》
一知智能解决方案专家 大豪
1、做私域的时候，盯住你最大的那个漏斗，然后想办法把他做到极限；因为它再小的改变都会对结果有极大的影响。
2、“生鲜冷链快递发货后 10 分钟之内，给用户做一次物流提醒相关的 AI 外呼。”这样子的一通服务电话，对用户体验的提升非常明显。
同时，对于品牌方来说，这个方案不用付出任何实物利益点，只需付出外呼成本，在实现用户关怀的同时拿到比较高的加微率。而过去这个方案执行过程中，最大卡点在于没有办法通过人工去做，因为人工做不到实时精准拉取最新发货订单。
我们给品牌方提供了一套自动化的外呼解决方案：外呼系统和客户订单系统打通，只要订单一发货，系统会自动在 10 分钟之内对用户进行一次外呼，成功地实现了低人工、低成本以及高加微率，类似的场景痛点还有很多。
3、对用户的触达已经不再是一个单一的动作，而是一连串的动作策略组合，比外呼本身更重要的是根据用户在不同阶段所产生的不同外呼结果，自动进行下一步的动作。
4、我们从不怀疑精细化的演进，但推动演进的不应该是人力而是机器。
02
《看“内容、服务、创新”私域运营三大招式，如何助力品牌全域增长》
锐鲨科技联合创始人 蝶亦
1、消费者已经在私域形成了深度的，从信息搜集到内容种草到购买再到复购的行为闭环。
2、微信生态中超61%的消费者重视服务，购买也是为了享受更优质的服务。
3、伊利社群模式启示：组建品牌自有的共创资源池，能够敏捷高效链接消费者和品牌，实时响应业务部门点子共创、观点验证、种子用户深度访谈等多种共创需求。
03
《如何在存量博弈场探索品牌全域增长新动能》
京东言犀智能外呼解决方案负责人 张晓培
1、AI外呼不仅仅是一通对话，更是用户数据资产洞察、挖掘、沉淀的闭环整合。对话前：算法赋能 把握每一通外呼价值的确定性；对话后：多模态对话信息分析 全面反哺会员数据迭代。
2、创新宠粉引流玩法：邀约品牌代言人亲声录制和精心准备后，通过AI智能外呼点对点进行触达。品牌全域增长的关键纽带，在我们看来一定是不断增强用户体验与增强会员粘性的结果。
04
《私域的确定性增长实践》
iCC Grow CEO 单明辉
1、在私域领域，想要走什么路，看什么样的风景。不是一辆“跑车” 一个私域运营工具能解决的，而是需要核心决策者的驱动、驾驭。
2、私域运营中的高效原则，不是知道发送什么任务，而是知道什么时候“不发送”。
3、私域运营超级难的门槛可能有四个：用户流量的有效值、好的营销算法、数据增长背后多维度发现问题、搭建「化繁而简」的高效执行率。
05
《私域借鉴：从头部品牌看私域曲折成长路线》
某头部品牌企业私域负责人 孙玮
1、私域的一把手一定是品牌老板、CEO、最高负责人。做私域要想取得良好结果，品牌还需要运气等到一个好的操盘手。每个操盘手带着自己的成熟认知和成功经验，可以结合当下企业情况，提出可行的解决方案。
2、我们觉得，做好私域是整个企业的核心资产和数据资产。因此做私域需要企业IT资源的全力支持。且私域的经营，是长期持续的经营模式，需要持续找到客户喜欢的商品和活动，就和爬楼梯一样，私域需要务实持续经营。
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